Privacyverklaring

Deze privacyverklaring geeft je een overzicht van hoe Tri-tennis® je gegevens verwerkt. Ze is van toepassing op alle websites, apps en andere voordelen en diensten die Tri-tennis® aanbiedt.

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over gegevensbescherming bij Tri-tennis®? Neem dan contact op met ons privacyteam door een e-mail te sturen naar info@Tri-tennis.com. Stuur ook een e-mail naar ons privacyteam als je inzage in of verwijdering van je gegevens wilt aanvragen, of als je andere rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen zoals bedoeld in art. 15-22 AVG, waaronder het intrekken van toestemming voor marketing, afmelden voor de nieuwsbrief enz.

Hoe je deze privacyverklaring kunt lezen:
We bieden je verschillende mogelijkheden om deze privacyverklaring te lezen. Allereerst vind je in dit gedeelte de meest basale informatie. Daarnaast hebben we deze privacyverklaring ingedeeld in onderwerpen die voor jou relevant zijn en die verdeeld over afzonderlijke hoofdstukken.

Kies een hoofdstuk
Elk hoofdstuk begint met een kort overzicht. Dit overzicht vat de inhoud van het hoofdstuk beknopt samen. Wil je alleen snel een globaal overzicht van alle gegevensverwerkingen, lees dan de overzichten.

We hebben kruisverwijzingen zoveel mogelijk vermeden. Zo krijg je alle informatie samenhangend uitgelegd, ongeacht welk hoofdstuk je op dat moment leest. Lees je deze privacyverklaring van begin tot eind, dan kan het zijn dat delen van de tekst worden herhaald. Een paar kruisverwijzingen konden we niet vermijden. We hebben bijvoorbeeld alle landspecifieke gegevensverwerkingen in één hoofdstuk samengevat en verwijzen steeds naar dit hoofdstuk wanneer het over landspecifieke gegevensverwerking gaat.

Op welke diensten en aanbiedingen deze privacyverklaring van toepassing is:
Tri-tennis® verwerkt je gegevens voor de meeste van onze diensten op vergelijkbare wijze. Deze privacyverklaring geldt daarom voor alle voordelen en diensten die we onze Europese klanten aanbieden. Dat geldt ongeacht of we dit doen via een website, een app, bij transacties, telefonisch, op evenementen of via sociale netwerken of andere kanalen. Voor de leesbaarheid gebruiken we de term “diensten” als verzamelnaam voor dit “normale geval”.

Er zijn echter ook uitzonderlijke diensten waarbij we je gegevens op een andere manier of voor bijzondere doeleinden verwerken. Dit kan komen door de aard van een dienst of door landspecifieke vereisten. Wanneer we naar deze gevallen verwijzen (dus “afwijkingen van het normale geval”), noemen we ze “dienstspecifiek” of “landspecifiek”.

Houd er tot slot rekening mee dat Tri-tennis® niet slechts één bedrijf is. Tri-tennis® is een groep en bestaat dus uit meerdere bedrijven. Niet al deze bedrijven bieden je diensten aan of verwerken je gegevens. Voor de eenvoud worden hieronder alleen de bedrijven van de Tri-tennis® Groep genoemd die daadwerkelijk betrokken zijn bij de verwerking van je gegevens. Waar we hieronder spreken over “Tri-tennis®”, “we” of “ons”, bedoelen we de verantwoordelijke bedrijven van Tri-tennis® binnen de Tri-tennis® Groep die je gegevens verwerken.

Wat je in deze privacyverklaring leest:
  1. Welke gegevens Tri-tennis® opslaat.
  2. Wat we met deze gegevens doen en waarvoor ze nodig zijn.
  3. Welke rechten en mogelijkheden je hebt op het gebied van gegevensbescherming.
  4. Welke technologieën en gegevens we gebruiken om onze diensten te personaliseren en op elkaar af te stemmen, zodat we je een veilige, eenvoudige, naadloze en persoonlijke winkelervaring kunnen bieden.
  5. Welke technologieën en gegevens we gebruiken voor reclame, inclusief de trackingtechnologieën die we gebruiken.

1. Welke gegevens verwerkt Tri-tennis®?
Tri-tennis® biedt je een breed scala aan diensten, die je ook op veel verschillende manieren kunt gebruiken. Afhankelijk van of je online, telefonisch of op een andere manier contact met ons opneemt en welke diensten je gebruikt, kunnen verschillende gegevens uit verschillende bronnen een rol spelen. Veel van de gegevens die we verwerken, verstrek je zelf wanneer je onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je je registreert en je naam, e-mailadres of adres opgeeft. We ontvangen echter ook technische apparaat- en toegangsgegevens die automatisch worden verzameld wanneer je onze diensten gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over welk apparaat je gebruikt. Verdere gegevens verzamelen we met onze eigen data-analyses (bijv. in het kader van marktonderzoek en klantbeoordelingen). Ook kunnen we gegevens over je ontvangen van derden, bijvoorbeeld van kredietbeoordelaars en betaaldienstverleners.

2. Waarvoor gebruikt Tri-tennis® mijn gegevens?
Tri-tennis® verwerkt je gegevens in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Uiteraard houden we ons bij de verwerking van persoonsgegevens aan de beginselen van het gegevensbeschermingsrecht. We verwerken je gegevens daarom in principe alleen voor de doeleinden die in deze privacyverklaring aan je worden uitgelegd of die bij het verzamelen van de gegevens worden gecommuniceerd. Dit zijn voornamelijk de afhandeling van aankopen en het aanbieden, personaliseren, doorontwikkelen en beveiligen van onze diensten. Binnen de kaders van het strenge Europese gegevensbeschermingsrecht gebruiken we je gegevens daarnaast voor andere doeleinden, zoals productontwikkeling, wetenschappelijk onderzoek (vooral op het gebied van machine learning, kunstmatige intelligentie en deep learning) en marktonderzoek, voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen, het afstemmen van onze diensten op behoeften en voor gepersonaliseerde reclame.

3. Gepersonaliseerde diensten
Het ontwikkelen en aanbieden van gepersonaliseerde functionaliteiten en diensten voor jou heeft voor ons de hoogste prioriteit. We bieden je een persoonlijke winkelervaring en een aanbod dat is afgestemd op jouw persoonlijke interesses, ongeacht locatie, tijdstip en gebruikte apparaten. Het verwerken van je gegevens om onze dienstverlening te personaliseren is daarom een integraal onderdeel van de service van Tri-tennis®.

4. Informatie over websites en apps
We gebruiken je gegevens om toegang te bieden tot de websites en apps van Tri-tennis®. Naast de apparaat- en toegangsgegevens die worden verzameld wanneer je deze diensten gebruikt, hangen het soort verwerkte gegevens en de verwerkingsdoeleinden vooral af van hoe je de functies en diensten gebruikt die via onze diensten worden aangeboden. We gebruiken de gegevens die worden verzameld wanneer je onze diensten gebruikt ook om te achterhalen hoe ons online aanbod wordt gebruikt. Deze en andere informatie gebruiken we in het kader van het personaliseren van de winkelervaring om onze diensten te verbeteren en voor gepersonaliseerde reclame.

5. Informatie over fanpagina's op sociale media
Tri-tennis® heeft profielen op de sociale netwerken Facebook en Instagram (zogenaamde "fanpagina's"). Op onze fanpagina's publiceren en delen we regelmatig content, aanbiedingen en productaanbevelingen. De exploitanten van de sociale netwerken registreren je gebruiksgedrag via cookies en vergelijkbare technologieën bij elke interactie op onze fanpagina's of andere Facebook- of Instagram-websites. Beheerders van fanpagina's kunnen algemene statistieken bekijken over de interesses en demografische kenmerken (bijv. leeftijd, geslacht, regio) van bezoekers van de fanpagina. Wanneer je sociale netwerken gebruikt, worden de aard, omvang en doeleinden van de verwerking van gegevens van sociale netwerken voornamelijk bepaald door de exploitanten van die netwerken.

6. Nieuwsbrief
We bieden je verschillende nieuwsbriefdiensten aan, waaronder:
  • Inspirerende content, zoals updates over merken, trends, aanbiedingen, uitverkoop en categorieën;
  • Herinneringen, bijv. wanneer een artikel op je verlanglijst in prijs is verlaagd, als je artikelen in je winkelwagen bent vergeten of als je om een maatherinnering hebt gevraagd;
  • Enquêtes waarmee we bijvoorbeeld willen weten of je tevreden bent met de artikelen die je hebt gekocht;
  • Gepersonaliseerde aanbevelingen van artikelen die je volgens ons leuk zou kunnen vinden, op basis van je eerdere bestellingen en surfgedrag;
  • Updates van de influencers of merken die je op onze site volgt.
  • Heb je je aangemeld voor nieuwsbrieven, dan ontvang je een aantal van de hierboven beschreven nieuwsbriefdiensten (afhankelijk van de omvang van je aanmelding). Er zijn ook dienstspecifieke nieuwsbrieven, die een integraal onderdeel zijn van een bepaalde dienst.
7. Persoonlijke productaanbevelingen per e-mail en pushbericht
In verband met onze diensten tonen we informatie en aanbiedingen van Tri-tennis® op basis van je interesses. Je kunt een beperkt aantal persoonlijke productaanbevelingen, enquêtes en verzoeken om productbeoordelingen van ons ontvangen, ongeacht of je je hebt aangemeld voor een nieuwsbrief. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen gebruiken we bij voorkeur de gegevens over je eerdere bestellingen om persoonlijke productaanbevelingen te selecteren.

8. Vouchers
We gebruiken de gegevens die worden verstrekt bij het bestellen van Tri-tennis® vouchers om de bestelling te controleren en te verwerken en om de voucher uit te geven en in te wisselen. Dit omvat ook het vastleggen en verwerken van de gegevens die verband houden met het gebruik van de voucher, in het bijzonder ter voorkoming van fraude.

9. Hoe gebruikt Tri-tennis® mijn gegevens voor reclame?
Wij en onze advertentiepartners gebruiken je gegevens voor gepersonaliseerde reclame die aan je wordt getoond binnen de diensten van Tri-tennis® en op websites en apps van andere aanbieders. Wij en onze advertentiepartners gebruiken hiervoor de gangbare technologieën op de markt. Zo kunnen we gerichter adverteren en je zoveel mogelijk advertenties en aanbiedingen tonen die echt relevant voor je zijn. Hierdoor kunnen we beter inspelen op de behoeften van onze gebruikers wat betreft personalisatie en het ontdekken van nieuwe producten, en je met een persoonlijkere winkelervaring op lange termijn voor onze dienstverlening interesseren.

10. Aan wie worden mijn gegevens doorgegeven?
Tri-tennis® geeft je gegevens alleen door als dit is toegestaan door Nederlands of Europees recht. We werken bijzonder nauw samen met bepaalde dienstverleners, bijvoorbeeld op het gebied van klantenservice (bijv. aanbieders van hotlinediensten), met technische dienstverleners (bijv. voor het beheer van rekencentra) of met logistieke bedrijven (bijv. postbedrijven zoals DHL / PostNL). Deze dienstverleners mogen je gegevens in principe alleen onder bijzondere voorwaarden in onze opdracht verwerken. Wanneer we hen inschakelen voor het verwerken van bestellingen, krijgen de dienstverleners alleen toegang tot je gegevens in de omvang en voor de duur die nodig is voor het leveren van de betreffende dienst. Als je winkelt bij een Tri-tennis® partner, geven we bepaalde aankoopgegevens over jou door aan de Tri-tennis® partner (bijv. je naam en bezorgadres), zodat de Tri-tennis® partner je de bestelde goederen kan toesturen.

11. Welke rechten heb ik op het gebied van gegevensbescherming?
Onder de relevante wettelijke voorwaarden heb je de volgende wettelijke rechten op het gebied van gegevensbescherming: recht op informatie (artikel 15 AVG), recht op verwijdering (artikel 17 AVG), recht op rectificatie (artikel 16 AVG), recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG), recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG), recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (artikel 77 AVG), recht om toestemming in te trekken (artikel 7, lid 3 AVG) en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde gegevensverwerkingen (artikel 21 AVG). Wil je je rechten op het gebied van gegevensbescherming uitoefenen, neem dan contact op met ons privacyteam door een e-mail te sturen naar info@Tri-tennis.com.

12. Wanneer worden mijn gegevens verwijderd?
We bewaren je persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden genoemd, in het bijzonder voor het nakomen van onze contractuele en wettelijke verplichtingen. We kunnen je persoonsgegevens ook voor andere doeleinden bewaren als of zolang de wet ons toestaat ze voor bepaalde doeleinden te bewaren, waaronder voor verweer tegen rechtsvorderingen.

13. Hoe beschermt Tri-tennis® mijn gegevens?
We verzenden je persoonsgegevens veilig met behulp van versleuteling. Dit geldt voor je bestelling en voor het inloggen op je klantaccount. Hiervoor gebruiken we het coderingssysteem SSL (Secure Socket Layer). Daarnaast nemen we technische en organisatorische maatregelen om onze website en andere systemen te beveiligen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding door onbevoegden.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
De verdere ontwikkeling van onze websites en apps en de invoering van nieuwe technologieën om onze dienstverlening voor jou te verbeteren, kunnen wijzigingen in deze privacyverklaring noodzakelijk maken. We raden je daarom aan deze privacyverklaring van tijd tot tijd opnieuw te lezen.

15. Contact
Voor algemene vragen over privacy en voor het uitoefenen van je rechten op het gebied van gegevensbescherming kun je contact opnemen met ons privacyteam door een e-mail te sturen naar info@Tri-tennis.com.

16. Dienstspecifieke informatie
Onze gegevensverwerking kan per dienst verschillen.

17. Landspecifieke informatie
Onze gegevensverwerking kan per land verschillen.

18. Informatie over cookies
Wil je weten welke cookies we gebruiken? Stuur dan een e-mail naar info@Tri-tennis.com