Livraison

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de votre commande, hors jours fériés postaux. En raison de la forte demande pendant les fêtes, les commandes peuvent être retardées de 72 heures. Les envois aux Pays-Bas devraient arriver dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition. Les envois hors des Pays-Bas arrivent généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, mais peuvent prendre plus de temps selon le délai de dédouanement dans votre pays. Une fois votre commande arrivée dans votre pays, elle est confiée à votre service postal local pour la livraison finale. Les informations de suivi ne sont pas toujours mises à jour pendant cette phase, mais pas d'inquiétude : votre colis est toujours en route !

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notification avec votre numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment consulter votre commande et vérifier son statut d'expédition.

Connectez-vous à votre compte pour suivre votre commande.

Vous pouvez également consulter le détail de vos commandes en cours et passées sur votre page Commandes.

Veuillez noter qu'il pourra vous être demandé de créer un compte Tri-tennis®.

OÙ LIVRONS-NOUS LES PRODUITS TRI-TENNIS® ?
Nous sommes fiers de proposer la livraison internationale dans presque tous les pays du monde.

Remarque : lorsqu'un colis est expédié à l'international, il peut être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais (par exemple des frais de traitement) imposés par le pays de destination. Ces frais éventuels sont généralement exigibles à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Les frais de douane ne sont ni facturés par nous ni payés à nous ; nous ne pouvons donc pas les prévoir et ils échappent à notre contrôle. Votre bureau de douane local saura mieux vous indiquer si vous devrez payer des frais supplémentaires et, le cas échéant, leur montant.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

POUVONS-NOUS LIVRER À UNE BOÎTE POSTALE OU À UNE ADRESSE APO/FPO ?
Non, en raison de la taille des murs Tri-tennis®, nous ne pouvons malheureusement pas livrer à une boîte postale et/ou à une adresse APO/FPO.

QUE FAIRE SI VOUS AVEZ SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE ?
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez envoyer une demande d'assistance le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour la modifier, mais nous ne pouvons rien garantir, car les commandes sont traitées et expédiées très rapidement après l'achat.

QUE FAIRE SI VOUS SOUHAITEZ MODIFIER OU ANNULER VOTRE COMMANDE ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes très rapidement ; cela dit, envoyez-nous une demande d'assistance et nous verrons ce que nous pouvons faire. Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos murs Tri-tennis®, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours les retourner dans les 30 jours suivant la livraison.