Resumen de nuestras condiciones generales
Las condiciones generales te ofrecen una visión general de nuestros servicios en Tri-tennis.com. Nuestras ofertas se dirigen exclusivamente a consumidores que realizan compras con fines privados. Te ofrecemos una experiencia de compra y de servicio personalizada para los artículos Tri-tennis®.
1. Celebración del contrato
Al realizar un pedido en el sitio web de Tri-tennis®, declaras que actúas exclusivamente con fines privados. Tu parte contratante es Tri-tennis®. El contrato entrará en vigor cuando hagas clic en el botón de compra y recibas la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos generados por programas automatizados o servicios de terceros.
2. Precios, gastos de envío y condiciones de entrega
Los precios indicados en el momento del pedido son precios finales e incluyen el IVA aplicable. Todos los pedidos tienen gastos de envío. Se te informará del importe antes de realizar el pedido y encontrarás más información al respecto en las condiciones generales detalladas.
3. Diversos métodos de pago
Se ofrecen diversas opciones de pago, por ejemplo pago por adelantado, tarjeta de crédito, iDeal o PayPal. Los métodos de pago disponibles en el momento concreto del pedido pueden variar y se te informará de los métodos de pago ofrecidos antes de realizar el pedido.
4. Uso de cupones
Los cupones promocionales emitidos en el marco de campañas publicitarias o las tarjetas regalo adquiridas también se pueden canjear durante el proceso de pedido. Se aplicarán las condiciones correspondientes de cada cupón.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento. Esto significa que puedes desistir de este contrato online en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar los motivos, 1.) comunicándonos (p. ej., por correo electrónico o por correo postal) que ya no deseas mantener el contrato y 2.) devolviéndonos tu pedido. Encontrarás toda la demás información sobre el desistimiento en las condiciones generales.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán automáticamente mediante el método de pago original, salvo que aceptes expresamente otro método.
7. Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta, consulta nuestras páginas de ayuda o escribe a info@Tri-tennis.com .
8. Posibles reclamaciones
Disponemos de un procedimiento de notificación y reclamación para revisar contenidos potencialmente ilícitos. Si no estás de acuerdo con nuestra decisión, tienes a tu disposición diversas vías legales.
9. Varios
Se aplican los derechos legales de garantía que te corresponden. Encontrarás más información al respecto en las condiciones generales. También tienes la opción de descargar y archivar las condiciones generales en nuestro sitio web.
Procedimiento de notificación y reclamación; resolución extrajudicial de litigios
En nuestro sitio web te ofrecemos la posibilidad de notificar productos u otros contenidos que, en tu opinión, no cumplan la legislación vigente o nuestras condiciones de uso (info@Tri-tennis.com). Revisaremos estas notificaciones y te informaremos del resultado. Si decidimos no tomar ninguna medida, tendrás la posibilidad de solicitar la revisión de esta decisión (reclamación). Además, tienes la opción de recurrir a la resolución extrajudicial de litigios, así como a las vías judiciales ordinarias.
En caso de uso indebido, suspenderemos temporalmente (o de forma permanente) la tramitación de notificaciones y reclamaciones. Se considerará “uso indebido” que presentes con frecuencia notificaciones o reclamaciones claramente infundadas. Al valorar los casos de abuso y al decidir si suspendemos la tramitación de notificaciones y reclamaciones y, en su caso, durante cuánto tiempo, tendremos en cuenta todos los hechos y circunstancias de que dispongamos. Entre ellos se incluyen el número absoluto de notificaciones o reclamaciones claramente infundadas, la proporción relativa de notificaciones y reclamaciones infundadas sobre el total, la gravedad del uso indebido y, si se puede determinar, las intenciones de la parte notificante.
Antes de suspender la tramitación de notificaciones y reclamaciones, emitiremos una advertencia. También te informaremos de la duración de la posible suspensión.
Contenido:
Parte I. CONDICIONES GENERALES Y ADICIONALES
Parte II. CONDICIONES GENERALES PARA LA ENTREGA DE PRODUCTOS USADOS (TRADE-IN)
Parte I.
Si las disposiciones de la Parte I entran en conflicto con las de la Parte II (Condiciones generales para la entrega de productos usados), se aplicarán las disposiciones de la Parte I, salvo que una disposición de la Parte II sea más favorable para el consumidor.
CONDICIONES GENERALES Y ADICIONALES
Las condiciones adicionales anteriores son propiedad intelectual protegida por derechos de autor. Queda prohibido cualquier uso por parte de terceros, incluso en forma de extractos, con fines comerciales en ofertas de productos y/o servicios. Cualquier conducta que infrinja esta disposición será perseguida. Estas condiciones generales entran en vigor el 1 de septiembre de 2024.
Contenido:
• Artículo 1. Definiciones
• Artículo 2. Datos del comerciante
• Artículo 3. Ámbito de aplicación
• Artículo 4. La oferta
• Artículo 5. El contrato
• Artículo 6. Derecho de desistimiento
• Artículo 7. Obligaciones del consumidor durante el período de desistimiento
• Artículo 8. Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes asociados
• Artículo 9. Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
• Artículo 10. Exclusión del derecho de desistimiento
• Artículo 11. Precio
• Artículo 12. Conformidad y garantía adicional
• Artículo 13. Entrega y ejecución
• Artículo 14. Contratos de tracto sucesivo: duración, resolución y renovación
• Artículo 15. Pago
• Artículo 16. Procedimiento de reclamación
• Artículo 17. Litigios
• Artículo 18. Garantía de la asociación sectorial
• Artículo 19. Disposiciones adicionales o divergentes
1. Definiciones
En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:
1. Contrato complementario: un contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia, y estos artículos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el comerciante o por un tercero en virtud de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante
2. Período de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento
3. Consumidor: toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional
4. Día: día natural
5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital
6. Contrato de tracto sucesivo: un contrato para el suministro periódico de productos, servicios y/o contenidos digitales durante un período de tiempo determinado
7. Soporte duradero: todo medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al comerciante almacenar información que se le haya dirigido personalmente de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un período adecuado a la finalidad de la información, así como reproducir sin cambios la información almacenada
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de desistimiento
9. Comerciante: la persona física o jurídica que ofrece a distancia productos, contenidos digitales (incluido el acceso a contenidos digitales) y/o servicios a los consumidores
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato, se utilizan exclusivamente o junto con otros métodos una o varias técnicas de comunicación a distancia
11. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo I de estas condiciones. No es necesario facilitar el Anexo I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento para su pedido
12. Técnica de comunicación a distancia: todo medio que pueda utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante tengan que estar en el mismo lugar al mismo tiempo.
Artículo 2. Datos del comerciante
Nombre del comerciante: Tri-tennis®
Domicilio social y dirección para visitas:
Erasmustraat 15
NL-5216 HM 's-Hertogenbosch
THE NETHERLANDS
Dirección postal:
Tri-tennis®
Erasmusstraat 15
NL-5216 HM 's-Hertogenbosch
THE NETHERLANDS
Dirección para devoluciones de artículos* Tri-tennis®:
Tri-tennis® RETURNS
Erasmusstraat 15
NL-5216 HM 's-Hertogenbosch
THE NETHERLANDS
* Utiliza esta dirección de devoluciones solo para artículos Tri-tennis®.
Contacto: www.Tri-tennis.com/contact
Horario: de 13:00 a 16:00, 5 días a la semana
Número de la Cámara de Comercio: 16069268
Número de IVA: NL001140563B31
Artículo 3. Ámbito de aplicación
1. Estas condiciones generales se aplican a todas y cada una de las ofertas del comerciante y a todos y cada uno de los contratos a distancia celebrados entre el comerciante y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se informará al consumidor de que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del comerciante y de que se le enviarán lo antes posible y de forma gratuita si las solicita.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior, antes de celebrar el contrato a distancia se facilitará al consumidor el texto de estas condiciones generales por vía electrónica, de forma que pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se informará al consumidor de dónde puede consultar las condiciones generales por vía electrónica y de que se le enviarán por vía electrónica o por otro medio, de forma gratuita, si las solicita.
4. Si, además de estas condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán por analogía los apartados 2 y 3 y, en caso de disposiciones contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 4. La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones específicas, la oferta lo indicará expresamente.
2. La oferta incluirá una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción será lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda valorar correctamente la oferta. Si el comerciante utiliza imágenes, estas reflejarán fielmente los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan al comerciante.
3. Cada oferta contendrá información suficiente para que el consumidor tenga claros los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta.
Artículo 5. El contrato
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones asociadas.
2. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el comerciante enviará inmediatamente una confirmación electrónica de la recepción de esta aceptación. Mientras el comerciante no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno online seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el comerciante adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El comerciante podrá, dentro del marco legal, recabar información sobre la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre los hechos y circunstancias relevantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si esta investigación da al comerciante motivos fundados para no celebrar el contrato, este podrá rechazar un pedido o una solicitud, o supeditarlos a condiciones especiales, indicando los motivos.
5. En el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital, el comerciante facilitará al consumidor (si este lo solicita), por escrito o de forma accesible que le permita almacenarla en un soporte duradero, la siguiente información:
a) la dirección del establecimiento del comerciante donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;
b) las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de que no existe derecho de desistimiento;
c) información sobre las garantías y el servicio posventa disponible;
d) el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, de entrega o de ejecución del contrato a distancia;
e) los requisitos para resolver el contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
6. En el caso de un contrato de tracto sucesivo, lo dispuesto en el apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Para productos:
1. El consumidor puede desistir de un contrato de compra de un producto durante un período de desistimiento de 30 días, sin necesidad de indicar los motivos. El comerciante puede preguntar al consumidor el motivo o los motivos del desistimiento, pero no puede obligarle a indicarlos.
2. El período de desistimiento mencionado en el apartado 1 comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe el producto, o bien:
a) si el consumidor pide varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o el tercero designado por él, recibe el último producto. El comerciante puede rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes, siempre que el
comerciante informe claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido.
b) si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o el tercero designado por él, recibe el último envío o la última parte;
c) en contratos de entrega periódica de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o el tercero designado por él, recibe el primer producto. Para la prestación de servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte material:
3. El consumidor puede desistir de un contrato de servicios y de un contrato de contenidos digitales no suministrados en un soporte material durante al menos 30 días, sin necesidad de indicar los motivos. El comerciante puede preguntar al consumidor el motivo o los motivos del desistimiento, pero no puede obligarle a indicarlos.
4. El período de desistimiento mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del contrato. Ampliación del período de desistimiento para productos, servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte material si no se ha informado del derecho de desistimiento:
5. Si el comerciante no ha facilitado al consumidor la información legal sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el período de desistimiento finalizará 5 días después del final del período de desistimiento original previsto en los apartados anteriores de este artículo.
Artículo 7. Obligaciones del consumidor durante el período de desistimiento
1. Durante el período de desistimiento, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto derivada de una manipulación que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el comerciante no le ha facilitado, antes o en el momento de la celebración del contrato, toda la información legal sobre el derecho de desistimiento.
Artículo 8. Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes asociados
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunicará al comerciante dentro del período de desistimiento enviando un correo electrónico a info@Tri-tennis.com
2. El consumidor devolverá el producto o lo entregará al comerciante (o a un representante autorizado del comerciante) lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido en el artículo 6, a contar desde el día siguiente a la comunicación mencionada en el apartado 1. No será necesario si el comerciante se ofrece a recoger el producto. En cualquier caso, se considerará que el consumidor ha respetado el plazo de devolución si envía el producto antes de que finalice el período de desistimiento.
3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, en la medida de lo razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y siguiendo las instrucciones claras y razonables del comerciante.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y puntual del derecho de desistimiento corresponden al consumidor.
5. El consumidor asumirá los costes directos y los riesgos del envío de devolución del producto.
6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente, durante el período de desistimiento, el inicio de la prestación del servicio o del suministro de gas, agua o electricidad que no se hayan puesto a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, el consumidor deberá al comerciante un importe proporcional a la parte de la obligación que el comerciante haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
7. El consumidor no asumirá los costes de la prestación de servicios o del suministro de agua, gas o electricidad que no se hayan puesto a la venta en un volumen o cantidad limitados, ni del suministro de calefacción urbana, si:
a) el comerciante no le ha facilitado la información legal sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costes de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento; o
b) el consumidor no ha solicitado expresamente, durante el período de desistimiento, el inicio de la prestación del servicio o del suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana.
8. El consumidor no asumirá ningún coste por el suministro total o parcial de contenidos digitales no suministrados en un soporte material si:
a) antes del suministro, no ha dado su consentimiento expreso para que se inicie la ejecución del contrato antes del final del período de desistimiento;
b) al dar su consentimiento, no ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento; o
c) el comerciante no ha confirmado la recepción de esta declaración del consumidor.
9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos complementarios quedarán resueltos automáticamente.
Artículo 9. Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
1. Si el comerciante permite que el consumidor notifique el desistimiento por vía electrónica, enviará en un plazo de 14 días laborables una confirmación de la recepción de esta notificación.
2. El comerciante reembolsará todos los pagos del consumidor, excepto los gastos de entrega que el comerciante haya cobrado por el producto devuelto, de inmediato y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir del día en que el consumidor le haya notificado el desistimiento. Salvo que el comerciante se ofrezca a recoger el producto, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre haberlo devuelto, según qué ocurra primero.
3. Para el reembolso, el comerciante utilizará el mismo método de pago que haya utilizado el consumidor, salvo que este acepte otro método.
4. Si el consumidor elige un método de entrega más caro que el método de entrega estándar más económico, el comerciante no estará obligado a reembolsar los costes adicionales del método más caro.
Artículo 10. Exclusión del derecho de desistimiento
El comerciante puede excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, pero solo si lo indica claramente en la oferta y, en cualquier caso, a su debido tiempo antes de la celebración del contrato:
1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento
2. Contratos celebrados en una subasta pública. Se entiende por «subasta pública» un método de venta en el que el comerciante ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios al consumidor, que está presente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y/o servicios
3. Contratos de servicios, una vez prestado el servicio en su totalidad, pero solo si: a) la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y b) el consumidor ha reconocido que pierde el derecho de desistimiento una vez que el comerciante haya ejecutado completamente el contrato
4. Viajes combinados según el artículo 7:500 del Código Civil neerlandés (el «BW») y contratos de transporte de pasajeros
5. Contratos de servicios de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución concretos, con fines distintos de los residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches o restauración
6. Contratos relacionados con la personalización de productos Tri-tennis® , p. ej., la impresión de logotipos en la lona Tri-tennis®.
7. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y se elaboren a partir de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente personalizados
8. Productos que se deterioren rápidamente o tengan una vida útil limitada
9. Productos precintados que no sean aptos para la devolución por motivos de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega
10. Productos que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos
11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, cuya entrega solo pueda realizarse transcurridos 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar
12. Grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega
13. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones a estos
14. Suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, pero solo si:
a) la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
b) el consumidor ha reconocido que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento.
Artículo 11. Precio
1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo variaciones de precio debidas a cambios en los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el comerciante puede ofrecer precios variables para productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar.
3. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA, excepto cuando un consumidor compra con un número de IVA válido o fuera de la UE.
Artículo 12. Conformidad y garantía adicional
1. El comerciante garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de idoneidad y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el comerciante garantiza también que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Se entiende por «garantía adicional» cualquier compromiso del comerciante, su proveedor, fabricante, importador o productor que otorgue al consumidor derechos o pretensiones específicos que vayan más allá de las obligaciones legales del comerciante en caso de que no cumpla íntegramente su parte del contrato.
Artículo 13. Entrega y ejecución
1. El comerciante actuará con la máxima diligencia al aceptar y ejecutar pedidos de productos y al valorar solicitudes de servicios.
2. La dirección de entrega será la dirección que el consumidor comunique al comerciante.
3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, el comerciante tramitará los pedidos aceptados con la debida rapidez y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede tramitarse en su totalidad, se informará de ello al consumidor en un plazo de 30 días desde la realización del pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno y no recibirá indemnización por daños y perjuicios.
4. Tras la resolución conforme al apartado anterior, el comerciante reembolsará en un plazo de 14 días laborables el importe pagado por el consumidor.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde al comerciante hasta el momento de su entrega al consumidor o a un representante designado por este y comunicado previamente al comerciante, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa
Artículo 14. Contratos de tracto sucesivo: duración, resolución y renovación
Resolución
1. El consumidor puede resolver en cualquier momento un contrato de duración indefinida para el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, de acuerdo con las normas de resolución acordadas y con un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede resolver en cualquier momento un contrato de duración determinada para el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios con efecto al final del plazo establecido, de acuerdo con las normas de resolución acordadas y con un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor puede resolver los contratos mencionados en los apartados anteriores: a) en cualquier momento, sin limitarse a fechas o períodos concretos; b) al menos por el mismo medio utilizado para celebrar el contrato; c) en cualquier momento, con el mismo plazo de preaviso que el comerciante haya establecido para sí mismo.
Renovación
4. Un contrato de duración determinada para el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios no se prorrogará ni renovará automáticamente por un plazo determinado.
5. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duración determinada para la entrega periódica de periódicos diarios o semanales y/o revistas podrá renovarse automáticamente por un plazo determinado de hasta tres meses, siempre que el consumidor pueda resolver este contrato renovado con efecto al final del nuevo plazo con un preaviso no superior a un mes.
6. Un contrato de duración determinada para el suministro periódico de productos o servicios solo se renovará automáticamente por tiempo indefinido si el consumidor puede resolverlo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes. El plazo de preaviso no superará los tres meses en el caso de un contrato de entrega periódica, pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, de periódicos diarios o semanales o de revistas.
7. Un contrato de duración determinada para la entrega periódica de prueba de periódicos diarios o semanales o de revistas (suscripciones de prueba o de introducción) no se prorrogará automáticamente y finalizará automáticamente al término del período de prueba o de introducción.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá resolverlo, transcurrido un año, en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes, salvo que la resolución antes del final del plazo acordado sea contraria a los principios de razonabilidad y equidad.
Artículo 15. Pago
1. Salvo que se disponga otra cosa en el contrato o en las condiciones adicionales, el consumidor abonará los importes adeudados en un plazo de 14 días desde el inicio del período de desistimiento o, a falta de período de desistimiento, en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor recibe la confirmación del contrato.
2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán exigir al consumidor un pago por adelantado superior al 75 %. Si se estipula un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o de los servicios en cuestión hasta que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor está obligado a comunicar de inmediato al comerciante cualquier inexactitud en los datos de pago indicados.
4. Si el consumidor no cumple a tiempo sus obligaciones de pago, incluso después de que el comerciante le haya enviado un recordatorio de pago y le haya concedido un plazo adicional de 14 días para cumplirlas, el consumidor deberá intereses al tipo legal sobre el importe pendiente y el comerciante tendrá derecho a cobrarle los gastos de cobro extrajudiciales en que haya incurrido. Estos gastos de cobro no superarán: el 50 % de los importes pendientes hasta 2.500 €; el 40 % de los siguientes 2.500 € y el 30 % de los siguientes 5.000 €, con un mínimo de 40 €. El comerciante puede apartarse de los importes y porcentajes indicados en beneficio del consumidor.
Artículo 16. Procedimiento de reclamación
1. El comerciante dispondrá de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramitará las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al comerciante, con una descripción clara y completa, en un plazo razonable después de que el consumidor haya detectado las deficiencias.
3. El comerciante responderá a las reclamaciones presentadas en un plazo de 60 días desde la fecha de recepción. Si se prevé que una reclamación requerirá más tiempo de tramitación, el comerciante responderá dentro del plazo de 60 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. El consumidor concederá al comerciante un plazo mínimo de 6 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, se considerará un litigio que puede someterse al procedimiento de resolución de litigios.
Artículo 17. Litigios
1. Los contratos entre el comerciante y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés.
Artículo 18. Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones que complementen o se aparten de estas condiciones generales no podrán ir en perjuicio del consumidor y deberán constar por escrito o de forma accesible que permita al consumidor almacenarlas en un soporte duradero.
Anexo I: Modelo de formulario de desistimiento
(Rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato.)- A la atención de: Tri-tennis®, Erasmusstraat 15, 5216 HM 's-Hertogenbosch, Países Bajos, correo electrónico: info@Tri-tennis.com
Por la presente, yo/nosotros* comunico/comunicamos* que desisto/desistimos* de nuestro contrato de venta de los siguientes productos: [descripción del producto]*
el suministro de los siguientes contenidos digitales: [descripción del contenido digital]*
la prestación del siguiente servicio: [descripción del servicio]*.
Pedido el*/recibido el* [fecha de pedido de los servicios/recepción de los productos][Nombre del consumidor o de los consumidores]
[Dirección del consumidor o de los consumidores]
[Firma del consumidor o de los consumidores] (solo si el formulario se presenta en papel)[Fecha]
* Táchese o rellénese según corresponda.
CONDICIONES GENERALES Y ADICIONALES
1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y ENTREGA
1.1 Al enviar tu pedido, declaras que actúas exclusivamente con fines privados.
1.2 Los contratos a través de Tri-tennis.com o Tri-tennis.eu se celebrarán exclusivamente en inglés o neerlandés. Para los pedidos de artículos Tri-tennis®, tu parte contratante es Tri-tennis®, Erasmusstraat 15, 5216 HM 's-Hertogenbosch (Países Bajos).
1.3 Al hacer clic en el botón ‘in winkelwagen’ (‘Comprar ahora’), realizas un pedido vinculante de los artículos de tu carrito. Inmediatamente después de enviarlo, te enviaremos por correo electrónico una confirmación de recepción de tu pedido. La recepción de la confirmación del pedido establece un contrato de compraventa vinculante. Ten en cuenta que, en caso de pago por adelantado (reserva), el producto pedido solo se entregará cuando el importe total, incluidos los gastos de envío, se haya abonado en nuestra cuenta. Por este motivo, transfiere el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido y, en cualquier caso, en un plazo de 7 días desde su recepción.
1.4 Por la presente, aceptas la cesión a terceros de los derechos de cobro del precio de compra del vendedor, en particular a Tri-tennis® the Netherlands.
1.5 Tramitaremos los pedidos aceptados con la debida rapidez y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede tramitarse en su totalidad, te lo comunicaremos en un plazo de 30 días desde la realización del pedido. En tal caso, tienes derecho a resolver el contrato sin coste alguno, pero no a recibir una posible indemnización por daños y perjuicios. Tras la resolución conforme al apartado anterior, te reembolsaremos en un plazo de 30 días el importe que hayas pagado.
1.6 Asumimos el riesgo de daño y/o pérdida de los productos hasta el momento de su entrega a ti o a un representante designado por ti y comunicado previamente, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. Cuando los plazos se indican en días laborables, se entienden todos los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales. Los artículos Tri-tennis® solo se pueden pedir y entregar si hay existencias. El sitio web indica si un artículo sigue disponible, pero a veces, debido a la gran demanda y a las ventas offline, esta información puede no ser correcta.
1.7 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si se ha realizado mediante software, un robot, un crawler, un spider o cualquier sistema automatizado, comportamiento programado o servicio externo que realice el pedido en tu nombre.
2. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO, ENVÍO EXPRÉS Y GASTOS DE ENVÍO DE LARGA DISTANCIA
2.1 Se aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados son finales. Esto significa que incluyen el IVA legal aplicable en ese momento. Hasta el pago íntegro del precio de compra, los productos siguen siendo de nuestra propiedad o de la del socio Tri-tennis® correspondiente.
2.2 Todos los pedidos están sujetos a una tarifa de entrega. La tarifa de entrega cubre los costes derivados del tamaño del pedido, como el envío, la manipulación y otros servicios. Los costes aumentan y Tri-tennis® te los cobra.
2.3 Para determinados pedidos ofrecemos envío exprés. Durante el proceso de pedido se indicará si esta opción está disponible para tu pedido y cuáles son los costes asociados. Los productos se entregarán en un plazo de 5 días laborables. Si la entrega tarda más, por supuesto te reembolsaremos la tarifa del envío exprés.
2.4 Según el lugar de procedencia de tus artículos, puede aplicarse una tarifa de envío de larga distancia. Antes de que realices tu pedido, te informaremos de si se aplica una tarifa de envío de larga distancia al artículo seleccionado. Nosotros cobramos la tarifa de envío de larga distancia. Si decides devolver un artículo por el que hayamos cobrado esta tarifa, no te reembolsaremos estos costes. Podemos retener los reembolsos hasta que hayamos recibido de vuelta los productos.
3. PAGO
3.1 Normalmente ofrecemos los siguientes métodos de pago: pago por adelantado, tarjeta de crédito, iDeal y PayPal. Para todos los pedidos, nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago y de remitir a otros métodos de pago. Ten en cuenta que solo aceptamos pagos desde cuentas de la Unión Europea (UE). Debes asumir los posibles costes de la transacción.
3.2 En las compras con tarjeta de crédito, el cargo se realizará directamente en tu tarjeta.
3.3 Por la presente, aceptas recibir las facturas y notas de abono únicamente en formato electrónico.
4. CUPONES Y SU CANJE
4.1 Los cupones son similares a los vales regalo, pero no se pueden comprar: se emiten en el marco de campañas promocionales y tienen un período de validez limitado.
4.2 Los cupones deben canjearse dentro del plazo indicado y solo pueden canjearse una vez por pedido. Las campañas de cupones pueden excluir determinadas marcas o artículos. Los cupones no se pueden utilizar para comprar vales regalo. Ten en cuenta que los cupones pueden estar sujetos a un importe mínimo de pedido.
4.3 El importe de tu pedido debe ser al menos igual al importe del cupón. Puedes pagar el resto del importe del pedido con uno de los métodos de pago disponibles. El valor del cupón no se abonará en efectivo ni generará intereses. El valor del cupón no se reembolsará si devuelves parte o la totalidad de los productos.
4.4 Los cupones solo se pueden canjear al final del proceso de pedido. No puedes canjearlos después de realizar el pedido. No puedes ceder un cupón a terceros. No puedes combinar varios cupones, salvo que hayamos acordado otra cosa.
4.5 Si has canjeado un cupón en tu compra, nos reservamos el derecho de cobrarte el precio original de los productos comprados si, debido a la devolución de productos, el importe total del pedido pasa a ser inferior al valor del cupón o deja de cumplir las condiciones.
5. CONDICIONES DE LAS TARJETAS REGALO DE ZALANDO
5.1 Las tarjetas regalo Tri-tennis® las emite Tri-tennis® the Netherlands. Las tarjetas regalo Tri-tennis® no son dinero electrónico, sino un valor almacenado no regulado. Esto significa que las tarjetas regalo Tri-tennis® no están supervisadas por la autoridad de supervisión competente ni se les aplica la protección legal del dinero electrónico. En particular, no tienes derecho a solicitar su canje por dinero en efectivo.
5.2 Las tarjetas regalo Tri-tennis® se pueden canjear en www.Tri-tennis.com y en la app de Tri-tennis® para la compra de productos aptos ofrecidos por Tri-tennis® u otros vendedores (socios de Tri-tennis®). Los productos y servicios aptos son productos relacionados con el aspecto personal (p. ej., ropa, calzado). Una tarjeta regalo Tri-tennis® no se puede utilizar para comprar otra tarjeta regalo Tri-tennis®.
5.3 Las tarjetas regalo Tri-tennis® tienen una validez limitada de 12 meses desde la fecha de compra. No es posible canjearlas por dinero en efectivo ni obtener un reembolso en caso de pérdida o deterioro.
5.4 Las tarjetas regalo Tri-tennis® tienen un valor máximo de 200,- € por tarjeta regalo Tri-tennis® y un valor máximo de 200,- € en tarjetas regalo Tri-tennis® por compra. Se pueden utilizar varias tarjetas regalo Tri-tennis® por compra hasta un importe máximo de 200,- €. El saldo restante de tus tarjetas regalo Tri-tennis® se puede utilizar en compras futuras. El valor máximo de tarjetas regalo que se puede utilizar por mes natural está limitado a 5.000,- €. El valor máximo de tarjetas regalo que se puede vincular a tu cuenta de cliente por mes natural está limitado a 5.000,- €.
5.5 La tarjeta regalo Tri-tennis® suele activarse en un plazo de 72 horas desde la compra.
5.6 Las tarjetas regalo Tri-tennis® solo se pueden utilizar antes de realizar tu pedido y no con carácter retroactivo.
5.7 Si cancelas tu pedido o devuelves productos para los que hayas canjeado una tarjeta regalo Tri-tennis®, el importe pagado se reintegrará en tu tarjeta regalo Tri-tennis® y quedará disponible para futuras compras. Si devuelves productos que se pagaron en parte con una tarjeta regalo Tri-tennis®, el precio de compra de los productos aptos que conserves y que pudieran comprarse con la tarjeta regalo Tri-tennis® se pagará en primer lugar mediante el canje de la tarjeta regalo Tri-tennis® y el importe restante del reembolso, en su caso, se reembolsará en el otro método de pago utilizado.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto. El servicio de atención al cliente está disponible por teléfono y mediante el formulario de contacto
12. LEGISLACIÓN APLICABLE E INFORMACIÓN ADICIONAL
12.1 Todos nuestros contratos se rigen por el Derecho neerlandés.
12.2 Los productos ofrecidos en las tiendas online de Tri-tennis® solo pueden pedirlos personas mayores de 18 años.
12.3 Cada cliente solo puede tener una cuenta de cliente en Tri-tennis®. Nos reservamos el derecho de eliminar los registros múltiples de una misma persona.
12.4 También puedes guardar los datos de tu pedido descargando las condiciones generales y utilizando la función de tu navegador para guardar la información de la última página del proceso de pedido, o esperando a recibir la confirmación de recepción de tu pedido, que también te enviaremos por correo electrónico una vez completado. Esta confirmación incluye asimismo los datos de tu pedido y nuestras condiciones generales. Puedes imprimirlas o guardarlas fácilmente con tu programa de correo electrónico.
TU TRI-TENNIS
Dirección postal: Tri-tennis®, Erasmusstraat 15, 5216 HM 's-Hertogenbosch (Países Bajos)
Dirección para visitas: Tri-tennis®, Erasmusstraat 15, 5216 HM 's-Hertogenbosch (Países Bajos)
Inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Distrito de 's-Hertogenbosch (NL) 16069268 (Spaendonck Sport)
Versión: 01.09.2024