Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Mieten und die Nutzung deiner Tri-tennis® Wand wissen musst. Du findest deine Antwort nicht? Kontaktiere unseren Kundenservice.

Garantie

Welche Garantie bekomme ich auf meine Tri-tennis® Wand?

Auf alle Tri-tennis® Produkte gibt es mindestens 2 Jahre Garantie. Die robuste, verzinkte Metallkonstruktion wird in der EU hergestellt.

Was ist, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ankommt?

Wir ersetzen Artikel innerhalb von 30 Tagen, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen. Schick uns eine E-Mail an info@tri-tennis.com und wir helfen dir weiter.

Kann ich Ersatzteile kaufen?

Ja. Wir bieten Ersatz- und Austauschteile an, damit deine Tri-tennis® Wand in Topzustand bleibt, zum Beispiel ein neues Tri-tennis® Federn-Set und das Tri-tennis® Rebounce Board. Alle Zubehör- und Ersatzteile ansehen.

Bestellen

Welches Tri-tennis® Modell soll ich wählen?

Die Tri-tennis® PRO ist kompakt und ideal für zu Hause und das Freizeitspiel. Die Tri-tennis® XL ist höher und hat einen Absprung, der fast identisch mit einem echten Platz ist – perfekt zum Trainieren. Die Tri-tennis® XXL hat dieselbe Höhe wie die XL, ist aber breiter, sodass problemlos 2, 3 oder mehr Personen gleichzeitig spielen können. Wenn du auch deine Schläge trainieren und dein Tennisspiel verbessern möchtest, empfehlen wir die XL oder XXL.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bemühen uns, Bestellungen sehr schnell abzuwickeln. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich und wir schauen, was wir tun können. Du kannst deine Tri-tennis® Wand jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was nun?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, sie zu ändern, können dies aber nicht garantieren, da Bestellungen sehr schnell nach dem Kauf bearbeitet und versendet werden.

Kann ich mein eigenes Logo auf das Segeltuch drucken lassen?

Ja. Wir können dein Logo oder deinen Firmennamen auf die Spielfläche der Tri-tennis® PRO, XL und XXL drucken. Alle Drucke erfolgen in Weiß, und unsere Designer skalieren dein Logo auf die maximal mögliche Größe. Mehr über Logodruck erfahren.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

In den meisten Ländern akzeptieren wir alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Amazon Pay, iDEAL, PayPal und Apple Pay. Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

Lieferung & Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang versendet, ausgenommen Feiertage der Post. In geschäftigen Ferienzeiten kann es zu Verzögerungen von bis zu 72 Stunden kommen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sendungen innerhalb der Niederlande sollten innerhalb von 3 Werktagen nach Versand ankommen. Sendungen außerhalb der Niederlande kommen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen an, können aber je nach Zollabfertigung vor Ort länger dauern.

Liefert ihr auch außerhalb der Niederlande?

Ja, wir liefern in fast jedes Land der Welt. Bei internationalen Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Gebühren des Ziellandes anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben; bitte erkundige dich bei deiner örtlichen Zollbehörde.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Du kannst dich auch in deinem Konto anmelden, um den Status aktueller und früherer Bestellungen zu sehen.

Könnt ihr an ein Postfach liefern?

Nein. Aufgrund der Größe der Tri-tennis® Wände können wir nicht an ein Postfach oder eine APO/FPO-Adresse liefern.

Rücksendungen & Stornierungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Wenn du mit deinem Tri-tennis® Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Um deine Rücksendung zu starten, schreib uns an info@tri-tennis.com.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Du trägst die Kosten und das Risiko der Rücksendung deines Artikels; Versandkosten werden nicht erstattet. Auf Anfrage können wir dir eventuell ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Kosten von deiner Rückerstattung abziehen. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bestätigen wir dir dies per E-Mail und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Du hast deine Rückerstattung nicht innerhalb von 2 Wochen nach der Rücksendebestätigung erhalten? Bitte kontaktiere uns.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Tri-tennis® – RETURNS
Erasmusstraat 15
5216 HM 's-Hertogenbosch
Niederlande

Mieten (Try and Buy)

Kann ich eine Tri-tennis® Wand vor dem Kauf testen?

Ja. Miete eine Tri-tennis® XXL, XL oder PRO für 1 bis 31 Tage. Wähle deine Termine im Kalender und du siehst sofort den Preis. Zu Try and Buy.

Wohin liefert ihr Mietwände?

Lieferung und Abholung von Mietwänden sind nur innerhalb der Niederlande möglich.

Produkt & Nutzung

Kann ich die Wand auf jedem Untergrund und bei jedem Wetter nutzen?

Ja. Alle Tri-tennis® Wände sind wetterfest und können auf jedem Untergrund verwendet werden, drinnen wie draußen.

Für wen ist die Tri-tennis® Wand geeignet?

Für alle: Kinder und Erwachsene, Anfänger und Profis. Sie ist auch ein praktisches Hilfsmittel für Tennistrainer, und mehrere Kinder können gleichzeitig spielen.

Wie bewege ich die Wand ganz einfach?

Mit den Tri-tennis® Deluxe-Rädern: vier robuste Räder, die sich einfach am Rahmen montieren lassen und sanft über jeden Untergrund rollen, auch über einen Tennisplatz. Integrierte Bremsen halten die Wand beim Spielen sicher an ihrem Platz.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Nutze das Kontaktformular, schreib an info@tri-tennis.com oder ruf an unter +31 (0)73 7200 870. Unser Team ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar und antwortet normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.